省委要求，在全省各級領導干部中開展群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作教育，干部直接聯系群眾。公安工作的性質決定了基層民警每時每刻都在與人民群眾接觸打交道，筆者站在派出所公安民警的角度，對如何做好新形勢下的群眾工作進行初步思考，將其歸納為“情、真、意、切”四個字。
“情”就是要帶著感情去做群眾工作。感情是什么？簡言之，就是對人或事物關切、喜愛的心情。人民警察來自人民，為人民謀利益是我們的天職。我們的權力是人民賦予的，我們為人民做事情，是職責所在，必須時刻懷著對人民群眾的深厚感情去工作、去執法。把對待人民群眾的感情、態度和做群眾工作的能力、水平，作為衡量公安民警自身政治業務素質、服務質量的一項重要條件和標準。樹立起“群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量才能有多重；我們對群眾的感情有多深，群眾對我們的感情才能有多深”的理念，構建起“人民公安為人民”的和諧警民關系。
“真”就是要真誠與群眾相處。廣大公安民警特別是基層派出所民警要轉變觀念，擺正自己的位置，正確認識自己是群眾的一員，是為群眾服務的公仆。必須把自己擺到與人民群眾平等的地位，學會與群眾打交道、交朋友，虛心向群眾請教，說老百姓能夠認同的話，講老百姓能夠接受的理，做到“進得了門、說得上話、交得上心”，以誠示人，平等待人。以真誠相處的態度和誠實守信的辦事風格，在群眾心目中樹立起可親、可信、可敬、可靠的形象。只有這樣，說話才能讓群眾“坐得住”、“聽得進”，做人才能讓群眾“看得起”、“信得過”，這既是一種境界，也是一種能力。
“意”就是要充分體現群眾意愿。只有全心全意為人民謀利益，得到廣大人民群眾的衷心擁護，公安工作才會有取之不盡、用之不竭的力量源泉。這就要求公安機關必須牢固樹立馬克思主義的群眾觀，始終站穩正確的群眾立場，堅持一切為了群眾，一切依靠群眾。堅持從群眾中來，到群眾中去，想問題、作決策、做工作，都要從群眾利益出發，堅持問政于民、問需于民、問計于民。以實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為出發點和落腳點，看清、摸準、吃透群眾的所思所想、所期所盼，開展涉及群眾利益的重大警務活動時，一定要充分考慮統籌兼顧好群眾利益和接受能力，絕不能干違背群眾意愿，甚至是濫用權力與民爭利、損害群眾利益的事情。
“切”就是要切實解決群眾困難。人民群眾有事找警察，既是相信警察，又是警民關系良好的象征，對群眾有事找警察應給予鼓勵和幫助。實踐證明，這種幫助其實更多的是解決群眾求助的具體細小事情。這就要求公安民警特別是基層派出所民警全心全意實踐為人民服務的根本宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事，凡是涉及群眾利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”的服務理念。對群眾求助的事宜，應給予熱情幫助。對屬于自己職責范圍內的事項，應主動給予解決；對不屬于自己職責范圍內的事項，根據事情性質給予幫助，或者提供建議，或者幫助聯系相關部門和單位；對于有著特殊困難的群眾，如殘疾人、孤寡老人等，應適當變通，簡化有關手續，為群眾提供方便。
情真意切做好群眾工作
發布日期：2012-03-26